PREGUNTAS FRECUENTES

 

 

¿Cómo puedo pagar?

De momento por trasferencia bancaria o Paypal.

¿Cuánto es el importe de los gastos de envío?
  • De 0 a 99,99€ Envío a domicilio 24/72h: 5.99€
  • A partir de 100€ será envío gratuito pudiendo elegir envío a domicilio.
¿El pago es seguro?

El pago en nuestra web es seguro y todos nuestros paquetes son discretos.

¿Qué ocurre si un producto no está en Stock?

A medida de lo posible intentaremos que todos los productos estén en stock. Si estás interesado en un producto y no está  disponible puedes ponerte en contacto con nosotros. Será un placer para nosotros ofrecerte otras opciones o te informaremos de cuando tendrás ese producto disponible.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar después de la compra?

El tiempo de entrega será entre 24/72h. Trabajamos con empresas de transporte líderes en España. Intentamos que todos los pedidos se entreguen en el plazo correspondiente, en ocasiones incluso antes, y hacemos lo posible para que disfrutes de tus juguetes tan rápido como deseas.

¿Qué pasa si el pedido se retrasa más de lo establecido?

Si en el plazo máximo de 6 días no recibes  el producto, agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo efectuar mis pedidos?

La página web es sin duda la forma más común de efectuar pedidos, pero también podrás ponerte en contacto con nosotros y te facilitaremos otras formas de hacer tu pedido de forma más personalizada.

¿Sólo disponéis de los productos de la página web?

No. Tenemos una amplia variedad de productos en nuestra página web, pero si estás buscando algo en concreto y no lo encuentras ponte en contacto con nosotros y te responderemos con todas las opciones posibles. Actualizamos la tienda con mucha frecuencia, pero como ya sabes todos los días salen productos nuevos. ¡Seguro que encontramos lo que estás buscando!

¿Puedo devolver mis productos?

Si deseas devolver tu pedido, puedes hacerlo con la garantía de satisfacción. Dando a entender que los gastos de reenvío corren a cuenta del cliente. Desafortunadamente, debido a las estrictas normas de salud e higiene, no podremos hacer el reembolso o cambio de artículos, cuando los productos han sido utilizados, manipulados o cualquiera de su embalaje original no se encuentra o esté roto. Puedes ver la política de devolución para más información.